香港永隆银行-信息门户

公司简介：

永隆银行有限公司 (港交所：0096)曾是一家在香港交易所上市的金融公司，现为招商银行全资子公司。

永隆银行创立于1933年，是香港具悠久历史的华资银行之一，素持「进展不忘稳健、服务必尽忠诚」之旨，为客户提供全面银行服务，包括存款、贷款、投资理财、信用卡、网上银行、银团贷款、企业贷款、押汇、租购贷款、汇兑、保险代理、强制性公积金等。永隆银行更透过全资附属公司提供证券期货经纪、保险经纪及一般保险承保、物业管理及信托，以及受托代管等服务。

应用背景 ：

为了提高银行内部沟通和管理水平，永隆银行于2002年聘请IBM开发了一套内部管理系统 Online Memo/Manual Retrieval System (OMMRS), 主要用于内部文件的申请、审批和发布管理。随着业务的不断发展和IT技术的不断进步，该系统显现了以下一些不足和局限性：

1. 系统网络覆盖范围太小，每个部门只有一到两台专用工作站连接到该系统，多个用户只能共享这些工作站登录OMMRS进行必要的工作，影响工作效率；各个海外分行甚至无法登录使用该系统；

2. 由于OMMRS所在的网络与大部分员工工作使用的网络相互隔绝，因此大部分员工都不使用OMMRS， 公司公告在OMMRS审批和发布之后，各部门只能将公告内容打印出来给员工传阅，对公司信息的传播效率和覆盖面都比较不利，而且文档通过纸质发布的方式，容易产生版本混乱问题，使用者较难了解所用文档的是否最新版本，引用的内容是否依然有效；

3. 现有OMMRS的审批流程还未能达到全流程的电子化处理，有的流程在OMMRS里面完成部分审批之后，需要打印审批结果，将纸质文档转交给其他部门继续审批和处理，或者产生接口文件，由其他IT系统进行后续处理；

4. 由于OMMRS包含自己的Email系统，与所有员工日常工作所用的Email帐号不同而且互不相通，申请和审批过程中的各种状态通知无法即时通知到有关人员的工作Email帐号，需要有人经常跟踪审批状态并提醒有关审批人进行审批，这种不便有时造成审批过程延长；

5. OMMRS功能比较单一，相对于其他公司使用的内部管理系统(OA)而言，功能上差距不少；

6. OMMRS是基于IBM Lotus Notes的技术进行开发的，经过多年发展以后，现在已经不再是主流的IT开发技术，因此开发人员的资源较少，造成对系统进行维护和进一步开发都比较困难。 在招商银行对永隆银行进行整合之后，为了应对银行业越来越激烈的市场竞争，显著提升银行业绩，提高永隆银行内部管理效率是必不可少的。因此，通过有效利用信息科技的力量，引进先进的内部管理系统，不但解决以上问题，而且提供更强大的支持系统，构建永隆银行高速发展所需的管理平台，是银行发展规划中的重要组成部分。

方案描述 ：

1 ：门户首页

门户首页导航栏区域有首页、永隆文化、邮件中心、新闻中心、流程中心、文档中心、管理中心等七个板块，如下图所示。

2 ：新闻中心

实时展现企业内部新闻，通知公告在原有旧系统On Memo的基础上，采用最新的技术，极大提高了用户体验，并支持更为规范的管理。

3 ：文档中心

文档中心的所有文档按照部门所属分类，各个部门指派文档中心管理员负责维护和发布该部门负责的文档。 文档中心能够支持文档分类、列表展示，支持常用的文件格式，直接通过浏览器打开，文档阅读界面友好，浏览用户对文档只有只读功能，不能复制文档部分内容或者整个文档，只有部分表格可以允许用户下载填写和打印。支技多层次的权限，为不同用户指定不可见、只读、可修改、可删除、可下载等功能，可以控制公司文档不会外泄。

4：流程中心

在k2平台上，实现流程表单的设计，流程可支持多种审批流程，如顺序审批、平行会签、条件跳转等多种结合的多层审批流程。在流程操作上各级别用户填写表单、提交、审批，跟踪状态，对经办人有待办任务提醒功能，对提交人有状态变更提醒功能。

5：邮件中心

永隆银行现有邮件系统Microsoft Exchange整合，通过OA界面收发邮件。

项目目标 ：

本项目主要目标是完成该内部管理系统，实施之后将要达到以下目标：

1. 除了位于香港的各个分行和总行各个部门之外，各个海外分行都可以登录该系统，将全行各分行和各部门置于该系统的管理之下，各部门和各分行通过统一的管理平台进行日常的内部工作；

2. 为每个员工建立一站式的工作桌面，把重要的工作信息及时推送到系统桌面，包括邮件、日程安排、代办事宜、公司公告等，并容许员工根据自己的工作特点定制桌面，提供更人性化的工作环境；

3. 建立针对不同范围的统一信息发布平台，包括对全行范围、分行内、部门内等发布；或者以人员为对象，例如对指定级别、角色、类别等人员发布；

4. 创建统一的文档中心，其中包括公司和部门级别的各种规章制度、操作手册、标准和通告等文档，保证员工容易随时查询所需信息并且从文档中心获得的文档都是最新的版本，解决版本管理困难的问题；

5. 强化对银行各类信息的权限控制，确保所有员工仅能存取被授权的信息，银行的信息收到有效保护；

6. 安装流程引擎，将各种审批流程自动化、电子化，显著提高银行内部运作的效率，并能对将来新增或者修改的工作流程，通过简单高效的方式创建和部署；

7. 建立银行管理层和员工之间，员工与员工之间的交流平台，传播公司文化和发展策略，反映员工意见，通过通畅有效的交流和互动，使公司上下同心，共同发展；

8. 建立强大的整合平台，将来通过进一步开发功能，为管理层提供更多管理功能和决策信息，通过单点登录和数据接口整合其他内部管理系统。